1.
Nabywca kredytu, przedstawiciel, podmiot obsługujący kredyty i dostawca usług obsługi kredytów w stosunkach z kredytobiorcami są obowiązani:
1)
działać w dobrej wierze, uczciwie i profesjonalnie;
2)
przekazywać kredytobiorcom jasne, niewprowadzające w błąd i zgodne z prawdą informacje;
3)
przestrzegać przepisów, a w stosownych przypadkach także procedur, w zakresie ochrony danych osobowych kredytobiorców, z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia nr 2016/679;
4)
komunikować się z kredytobiorcami w sposób, który nie stanowi nękania, przymusu lub bezprawnego nacisku.
2.
W przypadku przeniesienia na nabywcę kredytu praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt, nabywca kredytu lub przedstawiciel albo podmiot obsługujący kredyty, w terminie 21 dni od dnia tego przeniesienia, bezpłatnie przekazuje kredytobiorcy napisaną jasnym i powszechnie zrozumiałym językiem informację zawierającą:
1)
datę nabycia praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt;
2)
w przypadku nabywcy kredytu lub przedstawiciela będącego:
a) osobą fizyczną – imię i nazwisko oraz numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia, oraz serię i numer dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość i adres miejsca prowadzenia działalności gospodarczej,
b) osobą prawną – firmę (nazwę) i adres siedziby oraz numer w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego lub innym równoważnym rejestrze w państwie, w którym nabywca kredytu lub przedstawiciel posiada siedzibę, oraz nazwę tego rejestru;
a) osobą fizyczną – imię i nazwisko oraz numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia, oraz serię i numer dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość i adres miejsca prowadzenia działalności gospodarczej,
b) osobą prawną – firmę (nazwę) i adres siedziby oraz numer w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego lub innym równoważnym rejestrze w państwie, w którym nabywca kredytu lub przedstawiciel posiada siedzibę, oraz nazwę tego rejestru;
3)
w przypadku podmiotu obsługującego kredyty – numer wpisu do rejestru;
4)
w przypadku ustanowienia dostawcy usług obsługi kredytów będącego:
a) osobą fizyczną – imię i nazwisko oraz numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia, oraz serię i numer dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość i adres miejsca prowadzenia działalności gospodarczej,
b) osobą prawną – firmę (nazwę) i adres siedziby oraz numer w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego lub innym równoważnym rejestrze w państwie, w którym dostawca ten posiada siedzibę, oraz nazwę tego rejestru;
a) osobą fizyczną – imię i nazwisko oraz numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia, oraz serię i numer dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość i adres miejsca prowadzenia działalności gospodarczej,
b) osobą prawną – firmę (nazwę) i adres siedziby oraz numer w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego lub innym równoważnym rejestrze w państwie, w którym dostawca ten posiada siedzibę, oraz nazwę tego rejestru;
5)
kwotę należności z podziałem na kapitał, odsetki oraz inne koszty z tytułu umowy o kredyt, według stanu na dzień nabycia praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt, numer rachunku, na jaki kredytobiorca jest obowiązany wpłacać należności z tytułu umowy o kredyt;
6)
wskazanie procedury przyjmowania reklamacji i skarg oraz odwołań od tych reklamacji i skarg, a także korzystania z pozasądowych procedur rozwiązywania sporów;
7)
wskazanie, że przeniesienie praw kredytodawcy wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt nie prowadzi do zmiany prawa właściwego dla umowy o kredyt zawartej przez kredytobiorcę.
3.
Informacja, o której mowa w ust. 2, jest przekazywana:
1)
przed dokonaniem pierwszej czynności w zakresie obsługi kredytów dotyczącej danej nieobsługiwanej umowy o kredyt;
2)
na żądanie kredytobiorcy;
3)
po zmianie nabywcy kredytu, przedstawiciela, podmiotu obsługującego kredyty lub dostawcy usług obsługi kredytów;
4)
po zmianie danych, o których mowa w ust. 2.
4.
Nabywca kredytu, przedstawiciel oraz podmiot obsługujący kredyty przechowują na trwałym nośniku kopię informacji, o której mowa w ust. 2, oraz dowód jej przekazania kredytobiorcy przez 7 lat, licząc od końca roku, w którym wygasło ostatnie ze zobowiązań wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt albo nabywca kredytu przeniósł na innego nabywcę kredytu prawa kredytodawcy wynikające z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt.
5.
Nabywca kredytu, przedstawiciel oraz podmiot obsługujący kredyty, na żądanie Komisji, przekazują kopię informacji, o której mowa w ust. 2, lub dowód jej przekazania, na własny koszt.
6.
Podmiot obsługujący kredyty przekazuje dostawcy usług obsługi kredytów kopię informacji, o której mowa w ust. 2, oraz dowód jej przekazania kredytobiorcy.
7.
Dostawca usług obsługi kredytów przechowuje kopię informacji, o której mowa w ust. 2, oraz dowód jej przekazania kredytobiorcy przez 7 lat, licząc od końca roku, w którym ostatnie ze zobowiązań wynikających z nieobsługiwanej umowy o kredyt wygasło albo nabywca kredytu lub przedstawiciel przeniósł na innego nabywcę prawa kredytodawcy wynikające z nieobsługiwanej umowy o kredyt lub wierzytelności z tytułu nieobsługiwanej umowy o kredyt, albo od rozwiązania albo wygaśnięcia umowy, o której mowa w art. 23 powierzenie wykonywania czynności w zakresie obsługi kredytów ust. 1.
8.
Dostawca usług obsługi kredytów, na żądanie Komisji, przekazuje kopię informacji, o której mowa w ust. 2, lub dowód jej przekazania, na własny koszt.